Conditions Générales de Vente – Kocoon Light

Dernière mise à jour : 1 octobre 2025

1) Identité & contact

Raison sociale : LearnfromtheLord 
SIRET : 88934267100035
Siège social : 1 chemin des courtils 56800 Loyat
E-mail : contact@kocoonparis.fr

2) Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits (principalement personnalisés) réalisées sur https://www.kocoonlight.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

3) Produits

• Produits personnalisés : veilleuses, livres, cartes étapes, etc.
• Description détaillée sur chaque fiche (dimensions, matériaux, options).
• Photos non contractuelles : légères variations possibles (fabrication artisanale).

4) Prix

• Prix en euros, toutes taxes comprises (TTC) sauf mention contraire.
• Frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
• Les prix applicables sont ceux affichés lors de la commande.

5) Commande (parcours & preuve)

1. Personnalisation (textes, prénoms, dates, options) par le Client.
2. Récapitulatif et corrections possibles avant validation.
3. Validation via le bouton « Commande avec obligation de paiement »
4. Accusé de réception par e-mail. Le Client garantit l’exactitude de son e-mail.

6) Paiement

• Paiement exigible à la commande (CB).
• La fabrication démarre après paiement confirmé.

7) Livraison

• Fabrication à la commande. Délais indicatifs affichés sur le Site.
• Adresse de livraison fournie par le Client (exactitude sous sa responsabilité).
• En cas de retard anormal, nous vous informons et proposons une solution (nouvelle date, annulation/remboursement si applicable).

8) Produits personnalisés : pas de rétractation

En cas d’erreur de personnalisation fournie par le Client (ex. orthographe), aucun échange/remboursement n’est dû. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous procédons à un remplacement ou remboursement selon la loi.

9) Garanties légales

• Conformité (C. conso. L.217-3 s. – durée légale, choix réparation/remplacement/réduction/remboursement selon conditions).
• Vices cachés (C. civ. 1641 s.).

10) Réserve de propriété & transfert des risques

Les produits restent la propriété de Kocoon Baby jusqu’au paiement intégral. Les risques sont transférés à la remise au Client.

11) Responsabilité

• Kocoon Light n’est pas responsable des contenus fournis par le Client (textes/visuels) ni des erreurs de saisie.
• Force majeure : suspension des obligations pendant l’événement.
• En tout état de cause, la responsabilité ne peut excéder le montant payé pour le produit concerné (hors dispositions d’ordre public).

12) Données personnelles (RGPD)

Les données (identité, coordonnées, infos de personnalisation, suivi de commande) sont traitées pour exécuter la commande et le SAV (base légale : exécution du contrat). Droits RGPD : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. En savoir plus : Politique de confidentialité.

13) Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires. Les cookies de mesure d’audience/marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement via notre bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. 

14) Médiation de la consommation

Après démarche écrite préalable auprès de Kocoon Light, tout consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :

Médiateur de la consommation de la profession d'avocat, 180 boulevard Haussmann, 75008 Paris

Remarque : la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL/ODR) a été désactivée par la Commission européenne le 20 juillet 2025. Merci d’utiliser la médiation de la consommation ci-dessus.

15) Propriété intellectuelle

Les créations Kocoon Light (textes, visuels, modèles, maquettes) sont protégées. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

16) Archivage

Les bons de commande et factures sont archivés sur support fiable. Le Client peut en demander l’accès pendant 1 an.

17) Droit applicable – Juridiction

Droit français. Litiges : tribunaux français compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.